Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente

Dirigido prioritariamente a trabajadores desempleados, inscritos como demandantes de empleo en las oficinas de Empleo de Cualquier Servicio Público de Empleo del Sistema Nacional de Empleo.
Para que el alumno pueda acceder al curso deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:
* Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso.
* Certificado de profesionalidad de nivel 2
* Certificado de competencia incluido en la oferta a realizar
* Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional
* Curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos de grado medio.
* Prueba de acceso a cilos formativos de grado medio.
* Título de Técnico Básico
* Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
* Tener acreditadas las competencias clave necesarias (anexo IV del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero).

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 h)
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 h)
-UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40h)
-UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 h)
-UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 h)
MF0973_2: Grabación de datos (90h)
FCOO03: Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 h)